Preguntas Frecuentes – Viaja Cloud9

 

📍 Puntos de Abordaje

¿Cuáles son los puntos de salida y llegada?

Salida Xalapa

  • Oxxo Maestros Veracruzanos (Esq. del parque 20 de noviembre), Loma Del Puente 91047.
    Ver ubicación

Llegadas:

  • Aeropuerto Internacional de Veracruz
  • ADO Veracruz: Av. Salvador Díaz Mirón, 91910

Salida Veracruz

  • Oxxo Auditorio Benito Juárez (Av. Díaz Mirón Esq. Santos Pérez Abascal, Ignacio Zaragoza, 91910)
    Ver ubicación

Llegada:

  • ADO Xalapa: Av. 20 de Noviembre, 91066

Salida Veracruz Aeropuerto

  • Aeropuerto Internacional de Veracruz

🛄 ¿Qué necesito para abordar?

  • Boleto digital y una identificación oficial.
  • Ubica tu punto de salida según tu ciudad.
  • Llega con 15 minutos de anticipación.
  • Tolerancia máxima: 5 minutos.

¿Dudas? ¡Contáctanos por WhatsApp!

🎟️ Reservaciones y Boletos

¿Cómo puedo reservar?

¿Cuál es el costo de los boletos?

  • Xalapa – Aeropuerto Internacional de Veracruz: $320 MXN
  • Xalapa – Veracruz – Xalapa: $120 MXN

¿Qué incluye mi boleto?

  • Traslado seguro en unidad tipo Van.
  • Conductor capacitado por la SCT.
  • Seguro de viajero.

¿Cuál es la política de cambios y cancelaciones?

  • Cambios: Puedes modificar horario y fecha con 24 horas de anticipación (sujeto a disponibilidad).
    Realiza cambios por WhatsApp: 2281436951
  • Cancelaciones: El costo por cancelación es el total del boleto.

¿Cuánto dura el viaje entre destinos?

  • Xalapa – Aeropuerto Internacional Veracruz: 1h 50 min
  • Xalapa – Veracruz – Xalapa: 1h 30 min
    El tiempo puede variar por tráfico y condiciones viales.

🎒 Equipaje

¿Qué equipaje incluye mi boleto?

  • 1 pieza de equipaje de mano (Carry On): 55cm x 40cm x 25cm.
  • 1 artículo personal: Debe caber bajo el asiento o en tu regazo.

¿Puedo llevar equipaje adicional?

  • Sí. Equipaje extra tiene un costo adicional de $100 MXN por maleta.
  • Tamaño máximo por pieza adicional: 80 cm.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp.

🐾 Mascotas

¿Puedo viajar con mi mascota? ¡Sí! Puedes elegir entre estas dos opciones:

  1. Viajar junto a ti:
    • Compra un boleto adicional para el asiento de tu mascota.
    • Lleva un kit de limpieza (tapete absorbente, frazada, bolsas para desechos).
    • Tu mascota debe llevar collar en todo momento.
  2. Viajar en el maletero:
    • Transportadora obligatoria.
    • Costo adicional de $50 MXN.

Recuerda que eres responsable del bienestar de tu mascota durante el viaje.

🚐 Servicios Privados

¿Ofrecen servicio de traslados privados? ¡Claro! Viaja en grupo o familia con nuestras unidades privadas. Perfectas para:

  • Viajes ejecutivos
  • Eventos
  • Paseos turísticos

Cotiza ahora: WhatsApp +52 228 143 6951

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Tarjeta de débito y crédito
  • Transferencia electrónica
  • Depósito en tienda Oxxo
  • Efectivo: Solo en tu primer viaje (pago al abordar)

¿Cómo puedo facturar? Comunícate por WhatsApp y proporciona:

  • Boletos a facturar
  • Correo electrónico
  • Constancia de Situación Fiscal
  • Método de pago (Débito o Crédito)

 

 

 

 

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